Inhoudsopgave

• Certificering en Veiligheid
• Onze Uitgebreide Spelportfolio
• Betaalopties en Betalingen
• Klantenservice
• Mobiele Speelbeleving

Certificering en Beveiliging

Wij opereren onder een volledige licentie afgegeven door de Nederlandse KSA (KSA) met licentienummer 24146, dit wil zeggen dat we voldoen aan aan alle Nederlandse Nederlandse wetgeving op het gebied van digitale gaming. Deze certificering verzekert dat de spelactiviteiten op ons speelplatform worden gemonitord conform de hoogste veiligheidsnormen die binnen de Europese Unie van toepassing zijn.

Ons bescherming gaat verder dan uitsluitend de licentie. Ons platform hanteren SSL-versleuteling van 256-bits om iedere monetaire transacties en individuele data te beveiligen. Bij casino Wino nemen ons zorgvuldig gaming serieus en bieden we instrumenten zoals stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting aan al onze gebruikers.

Onze Gevarieerde Spelportfolio

De selectie op ons platform bestaat uit meer dan 2.500 verschillende spellen, ontwikkeld door leidende softwareleveranciers in de gamewereld. Iedere nieuwe periode voegen we verse games bij om ervoor te zorgen dat er altijd continu frisse content beschikbaar is voor al alle spelers.

Slots en Videokasten

Ons portfolio bevat traditionele fruitspellen, actuele videoslots met vernieuwende eigenschappen, en progressieve jackpotgames waar winsten kunnen groeien tot vele miljoenen euro’s. De doorsnee RTP (RTP) van de slots ligt tussen de 95 procent en 97 procent, hetgeen valt tot het beste scores in de digitale industrie.

• Klassieke 3-reel gokkasten voor traditionalisten
• vijfwiels videomachines met bonusrondes en gratis spins
• Megaways-games met ontelbare winkansen
• Oplopende jackpotsystemen met spectaculaire jackpots
• Branded gokkasten gebouwd op geliefde cinematitels en tv-shows

Realtime Gaming Entertainment

De live casino sectie biedt echte speelervaringen met deskundige handelaars die rechtstreeks vanaf officiële studio’s streamen. Gebruikers kunnen via de directe contact krijgen via de ingebouwde chatfunctie en plezier hebben van hetzelfde adrenalineniveau als binnen een fysiek gokpaleis.

1. Live-dealer Rouletteversies versies inclusief European, Franse en Bliksem Roulette
2. Diverse Blackjack tables met variërende minimumbedragen
3. Baccaratspel in verschillende versies voor zowel nieuwelingen als ervaren gebruikers
4. Game programma’s zoals Dream Catcher en Monopoly Live
5. Pokerspellen edities waaronder Caribbean Stud en Poker Hold’em

Betalingsopties en Betalingen

Wij onderkennen dat rapiditeit en veelzijdigheid cruciaal zijn bij het uitkiezen van een geschikt internet speelhuis. Daarom beschikken ons een gevarieerd scala aan betaalmethoden opgenomen die toereikend zijn binnen de de binnenlandse Nederlandse sector.

Betalingswijze
Stortingstijd
Withdrawaltijd
Minimaal Depositobedrag

iDEAL	Instant	één tot twee businessdagen	€10
Creditcard (Visa/Mastercard)	Direct	2-5 businessdagen	€20
Overschrijving	1-3 werkdagen	drie tot vijf werkdagen	€25
Digitale portemonnees (Skrill/Neteller)	Instant	nul tot vierentwintig u	€10
Paysafecard	Instant	Niet mogelijk	€10

Al onze opnames worden binnen de 24 u afgehandeld na acceptatie van de controle. We rekenen nimmer verstopte kosten bij transacties, alhoewel kunnen externe providers hun eigen prijzen rekenen voor geselecteerde facilitieten.

Support

Het supportteam blijft alle dagen per week per cyclus tot uw dienst via verschillende bereikingsmethoden. Hetzij het nu gaat om digitale vragen, rekeningbeheer of transactieproblemen, we werken er naar om binnen weinige ogenblikken een oplossing te bieden.

Contactopties

Gebruikers kunnen de support contacteren via livechat, email of telefonisch. De directe chat is beschikbaar van 9 uur tot 01:00 nachts en geeft de rapste responstijden. Voor minder urgente kwesties kan e-mail worden ingezet, waarna wij binnen 4 u responderen in openingstijden.

Tevens hebben wij een brede omvangrijke veelgestelde vragen-pagina ontwikkeld waar antwoorden staan op de meest meest voorkomende kwesties over registratie, beloningen, spelregels en rekeningbeheer.

Smartphone Spelervaring

Het systeem is totaal geschikt gemaakt voor mobiele devices zonder dat er daarbij een applicatie binnengehaald moet te gebeuren. De aanpasbare browserversie past zich zich vanzelf aan aan de schermformaat van handsets en tablets toe, hetgeen gebruikers altijd en overal en continu toegang krijgen tot hun geliefde spellen.

Technologische Kenmerken

De mobiele schermopbouw ondersteunt alle alle actuele internetbrowsers inclusief Safari, Chrome en Firefox. Games starten snel dankzij gestroomlijnde programmeercode en verkleintechnieken, ook op 4G-verbindingen. Al de functies die aanwezig zijn op desktop, met inbegrip van inzetten, opnames en klantenondersteuning, zijn evenzo beschikbaar via smartphone.

Wij evalueren regelmatig de werking op uiteenlopende toestellen om borg te staan dat de totale user experience stabiel gehandhaafd wordt, ongeacht wat voor apparaat wordt ingezet. De route is gebruiksvriendelijk ontworpen met overzichtelijke keuzemenu’s en zoekmogelijkheden die de handeling van lokaliseren van bepaalde games makkelijker maken.