Innehåll

• Vår breda spelutrymme
• Säkerhet och licensiering
• Betalningsval samt transaktioner
• Erbjudanden och bonuserbjudanden
• Vår kundtjänst

Vårt omfattande spelutbud

Hos oss på Flamez Kasino presenterar vi ett extraordinärt urval av spel som lämpar sig för samtliga kategorier av spelare. Vårt bibliotek innehåller över 3000 speltitlar från ledande leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming. Vi har varsamt utvalt ut varje spel för att garantera högsta standard och underhållning.

Spelurvalet sträcker sig från klassiska spelautomater till moderna videoslots med progressiva jackpottar. För fans av bordsspel finns ett brett sortiment av roulette-, blackjack- samt baccaratvarianter. Vår live casino drivs av professionella dealers och ger en autentisk kasinoupplevelse direkt i ditt hem med HD-kvalitet och realtidsinteraktion.

Spelkategori
Antal spel
Populära titlar
RTP-intervall

Spelautomater	2100+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94-98%
Bordsspel	450+	European Roulette, Blackjack Classic	97-99.5%
Live-kasino	300+	Lightning Roulette, Infinite Blackjack	95-99%
Progressiva spel	150+	Mega Moolah, Divine Fortune	88-94%

Säkerhet och licens

Vi på Flamez Casino tar ansvarsfullt spelande och säkerhet på högsta allvar. Vår verksamhet övervakas av Spelinspektionen i Sverige under licensnummer nummer 23LIC-567892, utfärdad i januari 2021. Denna licensiering bekräftar att vi efterlever samtliga svenska spelregleringar och lagstadgade krav som gäller för nätkasinon.

All data som skickas mellan dig och vår plattform skyddas med 256-bitars SSL-kryptering, samma teknik som används av storbanker globalt. Vi arbetar med certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) som regelbundet granskas av oberoende testorganisationer såsom eCOGRA och iTech Labs för att garantera rättvist spelande.

Våra säkerhetsåtgärder inkluderar

• Tvåfaktorsautentisering för alla transaktion över 5000 kr
• Obligatorisk identitetsverifiering enligt KYC-standarder
• Automatiska spelgränser och självavstängningsverktyg
• Kontinuerlig övervakning av ovanliga spelaktiviteter
• Partnerskap med Stödlinjen samt Spelpaus.se för spelproblemstöd

Betalningsmetoder samt transaktioner

Vi förstår vikten av smidiga samt säkra transaktioner. Flamez erbjuder därför ett omfattande urval av betalningsalternativ som passar svenska kunder. Alla insättningar behandlas omedelbart, medan uttag normalt behandlas inom 24 timmar efter verifiering.

Betalningsalternativ
Insättningstid
Uttagstid
Minsta belopp
Avgift

BankID (Trustly)	Omedelbart	0-2 timmar	100 kronor	Ingen
Swish	Omedelbart	0-24 timmar	100 kronor	Ingen
Visa/Mastercard	Direkt	1-3 dagar	100 kr	Ingen
Bankgiro	1-2 dagar	2-5 dagar	500 kr	Ingen
E-plånböcker	Direkt	0-24 timmar	100 kr	Ingen

Vi tar ut inga avgifter för varken insättningar eller uttag, vilket innebär att du behåller mer av dina vinster. Enligt svensk spellagstiftning är alla casinovinster skattefria för privatpersoner, så allt du vinner är ditt att behålla.

Bonusar samt promotioner

Hos Flamez Casino belönar vi både nya samt lojala kunder generöst. Vår välkomsterbjudande har designats för att ge dig en optimal start med extra spelkapital och gratissnurr på utvalda spelautomater. Alla bonusar följer Spelinspektionens regler med klara omsättningskrav som alltid presenteras transparent.

Aktuella kampanjer

• Välkomstbonus upp till 5000 kronor fördelat på dina första tre insättningar
• Veckovisa cashback-erbjudanden på 10-15% av förluster
• VIP-program med exklusiva erbjudanden och personlig kontomanager
• Månatliga turneringar med prispooler på över 100 000 kronor
• Lojalitetspoäng vilka kan växlas mot bonuspengar eller free spins

Alla våra kampanjer följer ett omsättningskrav på maximalt 25 gånger bonusbeloppet, vilket är branschstandard samt i linje med konkurrerande operatörer. Vi har också satt maxinsatsgränser på 50 kronor per runda när du spelar med bonusmedel för att skydda dig som spelare.

Vår kundsupport

Flamez Spelsajt erbjuder kundstöd dygnet runt via flera kanaler. Vårt supportteam består av svensktalande experter som är tillgängliga via livechatt, e-post och telefon. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under 2 minuter, medan e-postförfrågningar besvaras inom 6 timmar.

Vi har också en omfattande hjälpcentral med över 150 artiklar som täcker allt från kontohantering till spelregler. Vår FAQ-sektion uppdateras regelbundet baserat på de vanligaste frågorna från våra kunder. För komplexa tekniska problem har vi ett dedikerat tekniskt supportteam som arbetar med att lösa eventuella problem snabbt samt effektivt.

Som licensierat casino i Sverige följer vi alla konsumentskyddslagar och erbjuder möjlighet till klagomålshantering genom både vår egen klagomålsprocess samt externa tvistlösningsorganen. Vi strävar efter att lösa samtliga ärenden till din fulla tillfredsställelse inom 48 timmar från det att du kontaktar oss.